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El número de seguimiento de tu pedido será enviado al email con el que te registraste en nuestra web y con el que posteriormente confirmaste tu pedido en un plazo de 2-3 días desde la realización del pedido.

Si no has recibido este mail puedes solicitarlo a través de nuestro formulario.

Importante: Es posible que no aparezca información de tu pedido, es debido a que su pedido fue realizado recientemente o que todavía no se ha actualizado la información

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¿Qué pasa si han intentado realizar la entrega de mi paquete y no me encontraba en la dirección de entrega?

Tras el primer intento de entrega, nuestras agencias de transporte realizan un segundo intento de entrega en un plazo máximo de 72 horas. Con el email que recibirá a su correo podrá anticiparse a la entrega rastreando su pedido. También recibirá un SMS el día de la entrega.

Si lo desea, también puede contactar con la empresa de reparto usted mismo/a y agenda una entrega con ellos.

¿Cómo puedo saber cuál es la agencia de transporte de mi paquete?

Si el número de seguimiento de su pedido empieza por "CNES", su Transportista es ECO SCOOTING. 

Si el número de seguimiento de su pedido empieza por "0082800", su Transportista es CTT EXPRESS.

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